La cancelación debe solicitarse desde la ficha del servicio. Dejar una factura sin pagar no constituye una solicitud de baja.
- Abre Mis servicios.
- Selecciona el producto.
- Pulsa Solicitar cancelación si la opción está disponible.
- Elige el momento de la cancelación:
- Al final del periodo de facturación: el servicio continúa hasta su vencimiento.
- Inmediata: la baja puede procesarse sin esperar al vencimiento.
- Indica el motivo y confirma la solicitud.
Una cancelación puede eliminar de forma irreversible webs, bases de datos, correos y copias almacenadas en el servicio. Descarga y verifica tus copias antes de solicitarla.
Los dominios se gestionan por separado y no se cancelan automáticamente al dar de baja un hosting. Si no aparece el botón, abre un ticket.
