Esta Política de Cookies cumple con la normativa europea y española vigente, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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Duración: 1 año
Tipo: Propia

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- twk_idm_key, TawkConnectionTime, __tawkuuid: Cookies de terceros de Tawk.to utilizadas para el funcionamiento del sistema de chat en vivo y soporte al cliente.
Finalidad: Técnica/Funcional
Duración: Sesión / 6 meses
Tipo: Terceros
Más información: Política de privacidad de Tawk.to

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner informativo sobre el uso de cookies. El usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o configurar sus preferencias de forma personalizada. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio no requieren consentimiento.

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• Mozilla Firefox
• Safari
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• Opera

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Los datos recabados a través de cookies se conservarán durante un plazo máximo de dos años desde la última actualización. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

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El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y portar sus datos personales recabados mediante cookies, así como a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

NebulaCloud se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos o tecnológicos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de https://nebulacloud.es es NebulaCloud, DNI: 20455105D con domicilio en Avenida Primado Reig, 129 Benimaclet 46020 Valencia. Para consultas, contacte a través de [email protected].

NebulaCloud recopila información proporcionada de forma voluntaria a través de: formularios de registro, contratación de servicios, canales de soporte (teléfono, chat, correo electrónico), y cookies. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.1. Contratación de Servicios: Si contratas servicios, trataremos tus datos para la gestión administrativa, técnica y mejora de la relación contractual. Base jurídica: ejecución del contrato.

3.2. Facturación y Obligaciones Fiscales: Tratamos tus datos para emitir facturas y cumplir con obligaciones tributarias. Base jurídica: obligación legal.

3.3. Solicitudes de Información: Tratamos tus datos para responder a consultas y solicitudes. Base jurídica: interés legítimo.

3.4. Envío de Comunicaciones Comerciales: Con tu consentimiento, te enviaremos boletines, promociones y comunicaciones sobre nuestros servicios. Base jurídica: consentimiento.

3.5. Notificaciones de Servicio: Enviamos notificaciones sobre el estado de tus servicios, actualizaciones importantes y mantenimientos programados. Base jurídica: ejecución del contrato.

3.6. Programa de Afiliados: Gestionamos tu participación en el programa de afiliados, incluyendo el seguimiento de comisiones y pagos. Base jurídica: ejecución del contrato.

3.7. Retención de Datos de Tráfico: Conforme a la Ley 25/2007, conservamos datos de tráfico y ubicación para cumplir con obligaciones legales de conservación.

Conservaremos los datos personales durante la vigencia del contrato y mientras exista un interés mutuo. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Posteriormente, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

Tus datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores de infraestructura, pasarelas de pago, servicios de soporte). NebulaCloud contrata únicamente proveedores que cumplen con la normativa de protección de datos y ofrecen garantías suficientes.

NebulaCloud trata tus datos en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de que algún proveedor de servicios realice transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a mecanismos de protección adecuados según el RGPD.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre tus datos personales tratados.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactando a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

NebulaCloud adopta todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.

Tus datos serán tratados de forma confidencial y no se comunicarán a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o previa autorización. Las obligaciones de secreto profesional subsisten incluso después de finalizar la relación con NebulaCloud.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El usuario es responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

Los servicios ofrecidos por NebulaCloud están regulados por un contrato que el usuario acepta en el momento de la compra del producto o servicio. El usuario obtiene el contrato y lo acepta marcando la casilla a tal efecto durante el proceso de contratación. El contrato completo está disponible para su consulta en TOS y puede ser descargado en formato PDF.

[1.1] Aceptación del Contrato

Al pulsar el botón de aceptación, el usuario manifiesta su conformidad con todos los términos legales y el contrato general que regula la prestación de servicios. Sin dicha aceptación, no será posible continuar con el proceso de compra.

[1.2] Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a realizar un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web. En particular, se compromete a no emplearlos de forma contraria a la legislación vigente, ni a utilizarlos para actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público.

NebulaCloud se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios si detecta un uso inadecuado que incluya, pero no se limite a: actividades de spam, distribución de malware, ataques DDoS, contenido ilegal, violación de derechos de propiedad intelectual, o cualquier actividad que comprometa la integridad y seguridad de nuestros servidores o la de otros clientes.

[2.1] Limitaciones de Recursos

Los planes de hosting compartido están sujetos a límites razonables de uso de recursos (CPU, memoria, ancho de banda) para garantizar un rendimiento óptimo para todos los usuarios. El uso excesivo puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta su regularización.

NebulaCloud se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones para adaptarlas a la normativa vigente. Se recomienda a los usuarios revisar las condiciones en cada visita, ya que las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Los servicios se facturan de forma anticipada según el periodo contratado. La renovación automática está habilitada por defecto para evitar interrupciones del servicio. El cliente puede desactivar la renovación automática desde su panel de cliente antes del vencimiento del servicio.

NebulaCloud proporciona soporte técnico a través de múltiples canales: sistema de tickets, chat en vivo y correo electrónico. Los tiempos de respuesta varían según el plan contratado y la prioridad del caso. El soporte cubre aspectos relacionados con la infraestructura y servicios proporcionados, no incluye desarrollo o modificación de aplicaciones del cliente.

NebulaCloud ofrece una garantía de devolución de dinero durante los primeros 30 días desde la contratación de servicios de hosting compartido. Esta garantía no aplica a servicios de registro de dominios, servidores VPS, servidores dedicados, certificados SSL, ni a renovaciones de servicios. Para solicitar la devolución, el cliente debe abrir un ticket en el plazo establecido.

El cliente puede cancelar sus servicios en cualquier momento desde el panel de cliente. Las cancelaciones no generan reembolsos proporcionales, excepto en casos amparados por la garantía de devolución. Los servicios cancelados permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación pagado.

[8.1] Registro y Renovación: El registro de dominios está sujeto a las políticas del registro correspondiente. Los dominios deben renovarse antes de su fecha de expiración para evitar su pérdida. NebulaCloud no se responsabiliza de la pérdida de dominios por falta de renovación.

[8.2] Transferencias: Las transferencias de dominios a otros registradores están permitidas una vez transcurrido el periodo de bloqueo (60 días desde el registro o transferencia anterior). El cliente debe asegurarse de que su información de contacto está actualizada y de que el dominio no está bloqueado antes de iniciar una transferencia.

[8.3] Responsabilidad del Titular: El cliente es responsable de mantener actualizada la información de contacto asociada al dominio. NebulaCloud no se responsabiliza de pérdidas de dominio debido a información de contacto incorrecta o desactualizada.

NebulaCloud ofrece asistencia gratuita en la migración de sitios web desde otros proveedores de hosting para determinados planes. El servicio de migración incluye la transferencia de archivos y bases de datos, pero no garantiza la compatibilidad total de aplicaciones específicas ni configuraciones personalizadas. El cliente es responsable de verificar el correcto funcionamiento del sitio tras la migración.

NebulaCloud se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados y actualizaciones de seguridad en la infraestructura. Siempre que sea posible, se notificará con antelación a los clientes afectados. Los mantenimientos de emergencia por motivos de seguridad pueden realizarse sin previo aviso.

El cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido alojado en los servicios de NebulaCloud. El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido alojado y que este no vulnera derechos de propiedad intelectual de terceros.

NebulaCloud tratará los datos del cliente de forma confidencial y no accederá a ellos salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, resolución de incidencias técnicas, cumplimiento de obligaciones legales, o previo consentimiento del cliente.

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NebulaCloud se esfuerza por mantener la disponibilidad de sus servicios, sin embargo, no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido debido a factores que pueden estar fuera de nuestro control (mantenimientos programados, problemas técnicos, ataques externos, etc.). Los niveles de disponibilidad (SLA) específicos se detallan en los términos de cada plan contratado.

NebulaCloud realiza copias de seguridad periódicas según lo especificado en cada plan de servicio. Sin embargo, el cliente es el responsable último de mantener sus propias copias de seguridad de su contenido, aplicaciones y bases de datos. NebulaCloud no se hace responsable de la pérdida de datos del cliente, independientemente de su causa.

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• Pérdidas de beneficios, datos, clientela o daños indirectos ocasionados por fallos del servicio.

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En todo caso, la responsabilidad máxima de NebulaCloud se limitará al importe pagado por el servicio en el periodo correspondiente.

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El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NebulaCloud frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivados del uso inadecuado de los servicios, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

Este Aviso Legal se rige por la legislación española, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Valencia, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

NebulaCloud ofrece un programa de distribuidores que permite a empresas, revendedores y profesionales del sector IT colaborar con nosotros en la comercialización de nuestros servicios de hosting, VPS y servidores dedicados. Los distribuidores obtienen condiciones comerciales especiales y soporte técnico dedicado para atender a sus clientes.

[1.1] Registro como Distribuidor

Para formar parte del programa de distribuidores, debes registrarte y enviar una solicitud que será evaluada por nuestro departamento comercial. Una vez aprobada, recibirás acceso a herramientas especiales, tarifas preferenciales y material de marketing para facilitar la venta de nuestros servicios a tus clientes.

[1.2] Condiciones Comerciales

Los distribuidores se benefician de descuentos especiales sobre las tarifas estándar, que varían según el volumen de servicios contratados y el tipo de producto. Las condiciones comerciales específicas se negocian individualmente con cada distribuidor según su perfil y volumen de negocio proyectado.

Como distribuidor de NebulaCloud, te comprometes a:

[a] Representar y promocionar los servicios de NebulaCloud de manera profesional, honesta y transparente, manteniendo los estándares de calidad de la marca.

[b] Proporcionar soporte de primer nivel a tus clientes, actuando como intermediario entre ellos y NebulaCloud para cuestiones técnicas avanzadas.

[c] Cumplir con todas las leyes aplicables en materia de comercio electrónico, protección de datos y publicidad.

[d] Mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica proporcionada por NebulaCloud.

[e] No realizar actividades que puedan dañar la reputación o imagen de NebulaCloud.

Los distribuidores reciben facturación mensual consolidada de todos los servicios contratados para sus clientes. Las condiciones de pago se establecen en el acuerdo comercial individual. Los pagos deben realizarse dentro de los plazos acordados para mantener activos los servicios de los clientes finales.

[4.1] Tarifas preferenciales y descuentos por volumen.

[4.2] Acceso a material promocional personalizable: banners, documentación técnica y recursos de marketing.

[4.3] Panel de gestión para administrar múltiples servicios y clientes.

[4.4] Soporte técnico prioritario para resolver incidencias de tus clientes.

[4.5] Posibilidad de personalización de marca (white label) en determinados servicios.

[4.6] Formación técnica y comercial sobre los productos y servicios de NebulaCloud.

NebulaCloud se reserva el derecho de suspender o terminar la participación de cualquier distribuidor que viole los términos del programa, realice actividades fraudulentas, incumpla los términos de pago acordados, o cuyas prácticas comerciales puedan dañar la reputación de la empresa. En caso de terminación del acuerdo, el distribuidor deberá regularizar todos los pagos pendientes y gestionar la transición de sus clientes.