La autenticación de dos factores añade un código temporal a la contraseña. Si alguien obtiene tu clave, todavía necesitará el segundo factor para entrar. Debes activarla por separado en cada panel que quieras proteger.

Protege primero las cuentas críticas

Activa 2FA en cPanel y en el Área de Clientes, guarda los códigos de recuperación y evita compartirlos.

Activar 2FA en cPanel

1. En cPanel abre Seguridad → Autenticación de dos factores.
2. Pulsa Configurar.
3. Escanea el QR con la aplicación.
4. Introduce el código de seis dígitos antes de que caduque.
5. Cierra sesión y prueba un acceso nuevo.

Activar 2FA en el Área de Clientes

1. Entra en el Área de Clientes.
2. Abre tu perfil o ajustes de seguridad.
3. Selecciona autenticación de dos factores.
4. Escanea el QR y confirma el código.
5. Guarda el código de recuperación si se muestra.

Cómo guardar la recuperación

Guarda el código en un gestor de contraseñas o soporte cifrado. No lo almacenes únicamente como captura en el mismo móvil. Si varias personas gestionan la cuenta, utiliza contactos individuales cuando sea posible en lugar de compartir contraseña y segundo factor.

Si pierdes el teléfono

Intenta recuperar desde tu copia o código de emergencia. Si no puedes entrar, abre un ticket desde el correo autorizado y completa la verificación de identidad. Soporte puede retirar el segundo factor, pero nunca necesita conocer el código actual ni la clave secreta.

Errores habituales

• Código inválido: revisa la hora automática del móvil.
• QR duplicado en aplicaciones que no sincronizan.
• Eliminar la entrada del autenticador antes de probar el acceso.
• Guardar recuperación en el mismo dispositivo.

Documentación relacionada

• 2FA en cPanel

¿Necesitas ayuda?

Si una opción no aparece en tu panel o el resultado no coincide con esta guía, no realices cambios a ciegas. Abre un ticket desde el Área de Clientes de NebulaCloud indicando el dominio afectado, el paso en el que te encuentras y, si es posible, una captura del mensaje que aparece.